お客様との理想の関係 – ひだまりにゅーす お客様との理想の関係 - ひだまりにゅーす

ひだまりの人

2018年入社 工事部
石井秀明
ISHII HIDEAKI

新卒で入社して現場監督に。 大学時代から建築が好きで、やりたい仕事に毎日が夢中です。 現場監督として予算の管理や図面の打ち合わせ、検査など、追われながらも楽しい日々。 いまは頼られるかっこいい現場監督ってなんだろうと自問自答しています。 お客様に笑顔で幸せな家づくりをしてもらう事を大切に、日々、トライアンドエラーの繰り返し。 趣味は建築巡りとカフェ巡り。休みの日も100%楽しむことが大事!

お客様との理想の関係

2022年1月7日 更新

先日、愛知県で担当させていただいたお住まいのお引渡し式でした。

ひだまりほーむと出会う直前に他社の工務店さんで決まりかけていたそうですが、 ひだまりほーむのスタッフに強く惚れて決めていただいたそうです。 お引渡し式で頂いたお手紙の中に素敵な言葉をたくさん頂きました。

「お仕事での丁寧さはもちろんのこと、お客様への対応の仕方や細やかな配慮など、 全てにあたたかみを感じさせて下さるスタッフさん。」

「『仕事だから』と言ってしまえばそれまでですが、 それ以上に『家づくりを通して人を幸せにしたい』という強い想いが溢れている。」

「とにかく全てが楽しさ・嬉しさ・わくわくで埋め尽くされていて、 最高に幸せな時間を過ごさせていただきました。」

工事が始まって頻繁に現場を見に来てくださったご主人と奥様。 少しずつできあがる様子をいつも楽しそうに見ていただけて 作り手のこちらがいつも幸せな気持ちになりました。 ひだまりほーむの素材の良さやデザインも大事だけど、 とにかくスタッフに魅力を感じてくださったのは担当としてとても嬉しく思いました。

お引渡し後も学生さんを連れて2度もお邪魔させていただいたり、 SNSに写真をたくさん載せさせていただいたり、 いつも「どうぞどうぞ!」と言ってくださる優しさに甘えてしまっていますが、 家づくりを通してお客様と「売り手と買い手」以上の関係性でお付き合いしていける事は とても有難い事だなと思います。

私は工事中にひだまりほーむの本物の素材や匠の技、 現場の魅力などを体感いただける様にいろいろなイベントを企画したり、 学んでいただける様な場を作る様に心がけています。 お客様の口から伝わると良いなと思っていた事を言っていただけると、 すごく嬉しいし、ちゃんと大切な事を知っていただきながら家づくりができて良かったなと安心します。

これから出会う素敵なお客様にもたくさん学んでいただけるような現場を作っていこうと思います。

 
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